Otel bünyesindeki hizmetler arasında kuru temizleme, 24 saat resepsiyon ve açık havuz bulunmaktadır. Otel, döviz alım satım, kiralık kasa ve çamaşır hizmeti gibi gibi özellikler bulundurmaktadır. Otelin bahçesi gevşemek için muhteşem bir ortam sunmaktadır. Otel, aynı zamanda müşterilerine Wi-Fi bağlantı hizmeti de sunmaktadır.

Urgenc Hotel bünyesinde bulunan tüm odalar klimalıdır ve kasa, TV ve kablo / uydu TV ile donatılmıştır. Odalar ütü hizmetleri ve özel banyo ile donatılmış olup otel, oda servisi hizmeti de vermektedir. Ailelerin faydalanması için çeşitli oda bulunmaktadır. Oteldeki banyolar saç kurutma makinası ve duş sunmaktadır.

Yoğun bir günün sonunda konukların rahat etmeleri için Urgenc Hotel hem restoran hem de bar ile hizmet vermektedir. Konuklar kahvaltılarını odalarında yapabilmektedirler.

Mytilene International Airport (MJT) ile Urgenc Hotel arasında 50 dakikalık sürüş uzaklığı vardır. Ayvalık merkezi 20 dakika sürüş mesafesindedir. Müşteriler, otel bünyesindeki bisikletleri kiralayıp bölgeyi görebilirler. Otel, evcil hayvanlarını da beraberinde getiren müşterileri kabul etmektedir.